Kuinka palautan verkkokauppatilauksen ja mitä se maksaa?

  • Tilauksen palauttaminen myymälään:

    Voit palauttaa verkkokaupastamme ostetut tuotteet myymälöihimme (pl. Oulun myymälämme sekä Outlet-myymälämme). Otathan mukaasi tilauksen mukana toimitetun palautuslomakkeen täytettynä, sekä tilauksen toimitusvahvistuksen. Huomioithan, että hyvitämme palautettavat tuotteet alkuperäiselle maksutavalle ja tämä vie keskimäärin 1-5 päivää. Saat kuittauksen hyvityksen käsittelystä maksupalveluntarjoajaltamme Klarnalta sähköpostitse.

    Käsittelemme myymälöissämme (pl. Oulun myymälämme sekä Outlet-myymälämme) myös tuotevaihtoja. Vaihto on mahdollinen vain samanhintaiseen tai kalliimpaan tuotteeseen.

    Tilauksen palauttaminen verkkokaupan varastolle postitse:


    Postin kautta palautettaessa on palautuksen mukaan liitettävä tilauksen mukana toimitettu palautuslomake huolellisesti täytettynä. Vaillinaisesti täytetty palautuslomake saattaa viivästyttää tai estää palautuksen käsittelyn. Palautus on postin kautta ilmainen.

    1. Voit palauttaa tilauksen Postin toimipisteeseen, jos alkuperäinen toimitustapa on ollut joko kotitoimitus tai nouto myymälästä/Postista/Pakettiautomaatista. Suosittelemme säilyttämään palautettavasta lähetyksestä saatavan Postin kuitin, kunnes palautus on kuitattu saapuneeksi ja käsitellyksi toimestamme, jotta tuotepalautuksen lähettäminen voidaan tarvittaessa todentaa. Jos olet valinnut toimitustavaksi Noudon myymälästämme, on sinun oltava yhteydessä Asiakaspalveluumme, jotta saat tilauksellesi palautustunnuksen.

    2. Voit palauttaa tilauksen Postin Pakettiautomaatin kautta, jos alkuperäinen toimitustapa on ollut nouto Pakettiautomaatista. Palauttaminen Pakettiautomaatin kautta vaatii lokerokoodin, jonka Posti lähettää tekstiviestitse tiedoksi paketin noutotietojen yhteydessä.

     

  • Vastasitko kysymykseesi?

    Kyllä   Nro

    Kaipaatko jotain tietoa?